No último dia 12, diversas exchanges passaram por problemas técnicos ficando fora do ar por algumas horas coincidentemente ao mesmo tempo que as principais criptomoedas presenciaram a maior queda registrada em meses. Infelizmente, alguns traders relataram problemas advindo dessa interrupção.
Um trader informou por um e-mail enviado à equipe da Coingape ter perdido mais de US$ 150.000 na plataforma. Segundo o relator, durante o tempo que a plataforma da exchange ficou inativa, foram liquidados indevidamente 30 BTC de suas ordens.
Segundo e-mail, o trader teria entrado com uma posição curta com preço de liquidação definido a US$ 5100. Contudo, “por volta das 11h55, quando ocorreu o downtime, minha posições foram excluídas”, relatou o usuário.
Entretanto, após a plataforma ficar online, o investidor observou que sua posição havia sido liquidada, não obedecendo a ordem de stop loss configurada por ele. Assim, restou apenas a posição de margem de 0,9242 BTC, aproximadamente US$ 4.700, um valor bem inferior aos 10 BTC que deveriam ter ficado em sua conta.
Apesar de todos os tickets enviados e conversas com o suporte da exchange, o trader não obteve sucesso em reaver seu investimento perdido. Mesmo com várias provas evidenciando o erro da plataforma, a BitMEX afirmou “haver motivos para reembolso”.
Vale lembrar que em meio ao crash do mercado, a BitMEX liderou a queda no valor do Bitcoin. De fato, a exchange chegou a registrar um mínimo de US$ 3,6 mil antes da bolsa interromper suas negociações.