Após relatos de atraso nos saques de alguns usuários da plataforma, a Atlas Quantum divulgou hoje um comunicado oficial.
Segundo o comunicado, no momento o novo prazo para saques é de no máximo 30 dias.
Segue o comunicado oficial:
“Caros clientes,
Devido ao volume atípico de saques enfrentado recentemente, algumas das exchanges internacionais em que operamos requisitaram o envio de documentos adicionais para verificar a identidade de nossas contas e confirmar as solicitações de retirada.
O período para verificação e validação destes documentos pode chegar até 30 dias, prazo máximo no qual todos os saques em nossa plataforma devem ser processados.
Estamos trabalhando para que os prazos sejam normalizados o quanto antes. Hoje os maiores atrasos de saques em nossa plataforma estão em D+7 (sete dias úteis após a confirmação do pedido de retirada), que representa menos de 10% dos pedidos de retirada.
Sentimos muito pelas dificuldades que estão acontecendo e seguimos atuando incansavelmente para que tudo se normalize. “
Link do comunicado: https://atlasquantum.com/blog-pt/comunicado-sobre-saques