- OneKey inicia revisão global de segurança após incidente envolvendo carteiras físicas adulteradas vendidas pela distribuidora CryptoBilis.
- Brasileira ProHash é a única revendedora atualmente listada no diretório mundial da OneKey, com exclusividade reconhecida para o Brasil.
- Fabricante suspende novas autorizações e oferece substituição gratuita de carteiras, reforçando medidas de proteção contra fraudes e adulterações.
A fabricante de carteiras físicas para criptomoedas OneKey iniciou uma revisão global de seus procedimentos de segurança e de sua rede de distribuição após a descoberta de dispositivos adulterados comercializados por uma revendedora na Ásia. Em meio à reformulação, a brasileira ProHash aparece como a única empresa na lista mundial de revendedores autorizados publicada pela OneKey, sendo identificada como representante exclusiva da marca no Brasil.
A informação consta no diretório oficial de revendedores da OneKey, consultado nesta quarta-feira (21). A página apresenta apenas a ProHash, embora a fabricante ainda não tenha anunciado a conclusão de sua revisão global nem confirmado a concessão de exclusividade comercial mundial à empresa brasileira.
A reformulação começou após denúncias de roubo de criptomoedas envolvendo carteiras Ledger vendidas pela CryptoBilis, distribuidora que também comercializava dispositivos da OneKey e de outras fabricantes. Segundo comunicado publicado em 12 de outubro, a OneKey decidiu encerrar imediatamente a autorização da CryptoBilis, suspender a entrada de novos parceiros e reavaliar todos os revendedores existentes.
Ataque a carteiras físicas provoca revisão mundial da OneKey
O caso teve início depois que consumidores que adquiriram dispositivos Ledger por meio da CryptoBilis relataram perdas de criptomoedas. A Ledger confirmou que os equipamentos afetados haviam recebido componentes de hardware não autorizados, capazes de comprometer a segurança dos usuários.
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O incidente expôs um risco importante para o mercado de autocustódia: embora as carteiras físicas sejam desenvolvidas para manter as chaves privadas protegidas, equipamentos adulterados antes de chegar ao consumidor podem comprometer os recursos armazenados.
A CryptoBilis também distribuía carteiras da OneKey, Trezor, Tangem, SafePal e imKey. Diante da possibilidade de comprometimento da cadeia de distribuição, a OneKey decidiu adotar medidas preventivas mesmo sem identificar perdas associadas aos próprios dispositivos.
Em seu comunicado oficial, a fabricante informou que não havia recebido relatos de usuários de seus produtos que tivessem perdido ativos em decorrência do incidente.
A empresa anunciou três medidas principais: suspensão imediata da entrada de novos revendedores, reavaliação de todos os parceiros existentes e substituição gratuita de dispositivos OneKey adquiridos por meio da CryptoBilis dentro do período estabelecido.
A nova análise dos distribuidores inclui a verificação da identidade das empresas, de suas estruturas societárias e dos beneficiários finais. Segundo a fabricante, parceiros cujas informações não possam ser verificadas terão suas autorizações revogadas.
A OneKey reconheceu que a decisão poderá reduzir significativamente sua rede internacional de vendas, mas afirmou que os canais responsáveis pela comercialização de dispositivos de segurança precisam atender a padrões rigorosos.
Brasileira ProHash é a única na lista mundial de revendedores
Enquanto a OneKey conduz a revisão de sua rede, a ProHash ocupa uma posição de destaque no diretório oficial da fabricante.
Na página internacional denominada OneKey Reseller Network, a empresa brasileira aparece como a única revendedora identificada, com a classificação Exclusive Reseller para o Brasil.
A informação significa que, na consulta realizada em 21 de outubro, nenhuma outra empresa constava na relação pública de revendedores autorizados, embora a fabricante ainda não tenha informado se a lista representa o resultado definitivo de sua revisão.
A presença da ProHash reforça a participação de uma empresa brasileira na cadeia internacional de distribuição de equipamentos destinados à proteção de Bitcoin e outras criptomoedas.
As chamadas hardware wallets são dispositivos físicos que permitem ao usuário manter o controle de suas chaves privadas, reduzindo a dependência de exchanges e outros intermediários para a custódia dos ativos digitais.
Entretanto, o caso envolvendo a CryptoBilis mostra que a segurança não depende apenas dos recursos tecnológicos dos equipamentos. A procedência dos dispositivos, os processos de distribuição e a integridade da cadeia de fornecimento também desempenham papel fundamental.
De acordo com a OneKey, os consumidores que adquirem equipamentos de revendedores autorizados têm acesso aos serviços de suporte e garantia da fabricante.
Com a suspensão de novas autorizações, a ProHash permanece como a única empresa atualmente identificada no diretório mundial, situação que poderá mudar quando a revisão global for concluída.
OneKey oferece substituição gratuita e alerta para riscos
Além das mudanças em sua rede de distribuição, a OneKey anunciou que consumidores que adquiriram dispositivos da marca por meio da CryptoBilis entre 1º de março e 12 de outubro de 2026 poderão solicitar uma nova carteira gratuitamente.
A medida contempla todos os modelos comercializados pela distribuidora durante o período, independentemente de terem sido ativados ou utilizados.
Os pedidos poderão ser realizados até 31 de dezembro de 2026, por meio do suporte oficial da OneKey, mediante apresentação do comprovante de compra e das informações do equipamento.
A fabricante também orientou que usuários que armazenam criptomoedas em dispositivos adquiridos por essa distribuidora transfiram seus recursos para uma carteira configurada com uma frase de recuperação completamente nova.
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O procedimento é importante porque a substituição de um aparelho não elimina eventuais riscos caso o usuário continue utilizando uma frase de recuperação que possa ter sido comprometida.
A OneKey reforçou ainda que seus funcionários e representantes nunca solicitam frases de recuperação ou códigos PIN para prestar suporte, realizar verificações ou substituir equipamentos.
