- NovaDAX amplia até 30 de outubro de 2026 o prazo para clientes retirarem criptoativos mantidos na plataforma.
- Cerca de 25% da base de clientes ainda possui saldo, segundo a empresa, que intensificou o contato com esses usuários.
- Criptoativos não retirados até o prazo serão convertidos compulsoriamente em reais, com os valores posteriormente disponíveis para saque via Pix.
A NovaDAX estendeu até 30 de outubro de 2026 o prazo para que clientes retirem os criptoativos mantidos na plataforma. O período anterior havia terminado em 30 de setembro. Segundo a empresa, a nova data é definitiva. A partir de 31 de outubro, a NovaDAX não poderá mais manter criptoativos de clientes sob custódia, em razão das exigências regulatórias aplicáveis à operação.
Com a prorrogação, os clientes terão tido aproximadamente 120 dias para retirar seus ativos, considerando o início do processo de encerramento das atividades da plataforma, anunciado em junho de 2026.
A medida busca alcançar principalmente os cerca de 25% dos clientes da base que ainda mantêm saldo na NovaDAX. A empresa afirma ter intensificado o contato direto com esses usuários para orientar a transferência dos ativos para outras exchanges ou carteiras de criptoativos.
De acordo com informações compartilhadas com o Bitnotícias, a retirada deve ser realizada diretamente em criptoativos, utilizando os canais habituais da plataforma. O cliente pode enviar os ativos para uma carteira própria ou para outra exchange de sua preferência.
Neste momento, a NovaDAX permite apenas a retirada em criptomoedas. A conversão direta dos ativos em reais pelo próprio usuário dentro da plataforma está indisponível. Por isso, clientes que desejarem manter seus ativos em criptomoedas precisam realizar a transferência até 30 de outubro.
Conversão em reais pode ser solicitada
Clientes que estavam aguardando a possibilidade de converter seus saldos em reais podem entrar em contato diretamente com a NovaDAX pelo endereço [email protected]. Segundo a empresa, nesses casos a conversão pode ser realizada individualmente, mediante solicitação do próprio cliente.
O procedimento funciona como alternativa para usuários que não pretendem transferir os criptoativos para outra carteira ou exchange antes do encerramento definitivo do serviço de custódia.
Os saldos em criptoativos que permanecerem na plataforma após o encerramento do prazo serão convertidos compulsoriamente em reais, de acordo com o limite estabelecido para a conclusão do processo.
Depois da conversão, os valores ficarão disponíveis na conta do cliente para retirada por meio de Pix. A NovaDAX informou que o prazo durante o qual esses recursos permanecerão disponíveis ainda será definido.
A empresa também reforçou o alerta contra possíveis golpes envolvendo o processo de encerramento. A NovaDAX afirma que não solicita senhas, códigos de autenticação ou chaves privadas durante contatos com os clientes. As comunicações oficiais relacionadas ao processo são realizadas pelo endereço [email protected].
