A gigante dos pagamentos digitais, Visa, anunciou nesta quinta-feira o lançamento de um serviço de fidelidade baseado em Web3, que inclui distribuição de prêmios em forma de jogos e caças ao tesouro imersivas.
Denominada Visa Web3 Loyalty Engagement Solution, a plataforma de engajamento do cliente permitirá que as marcas criem carteiras digitais para armazenar pontos de recompensa e experiências em nome dos consumidores.
De acordo com o The Loyalty Report da empresa de gestão de experiência do cliente e fidelidade Bond, que entrevistou mais de 60 mil consumidores globalmente, muitos clientes buscam ser recompensados por se envolverem e interagirem com as marcas, não apenas por adquirir seus produtos ou serviços.
O relatório destaca que os clientes têm maior propensão a construir relacionamentos com marcas que compartilham valores semelhantes e que os programas de fidelidade ainda não conseguiram utilizar mecanismos para integrar esse tipo de alinhamento em seus programas de associação.
Kathleen Pierce-Gilmore, vice-presidente sênior e líder global de soluções de emissão da Visa, ressaltou em comunicado revisado pelo Blockworks que os programas tradicionais de fidelidade têm enfrentado dificuldades para inovar e evoluir ao longo da última década.
Visa
“Imagine ganhar um colecionável digital único, seja por comprar ingressos para um evento esportivo ou participar de uma caça ao tesouro de realidade aumentada”, disse Pierce-Gilmore.
Ela acredita que a nova solução de fidelidade da Visa, desenvolvida em parceria com a plataforma de engajamento e fidelidade Web3 SmartMedia Technologies, permitirá que as marcas forneçam carteiras digitais aos seus clientes para que eles ganhem vantagens e benefícios, como experiências online ou no mundo real em viagens, esportes e entretenimento, transformando completamente a experiência de fidelidade existente hoje.
“Nossa inovadora solução de fidelidade baseada em Web3 capacita as marcas a recompensar os clientes não apenas por suas transações, mas por seu engajamento ativo, abrindo caminho para experiências digitais e no mundo real seguras, imersivas e perfeitas ao alcance de suas mãos”, completou Pierce-Gilmore.
A Visa já tem uma presença consolidada no mercado de criptomoedas, tendo lançado uma unidade de consultoria em 2021 para auxiliar seus clientes e parceiros a navegar pelo espaço. A empresa cita programas de recompensas em criptomoedas como uma possível oferta para a qual poderia fornecer consultoria.
