Os brasileiros gostam das criptomoedas com mais de 3 milhões de pessoas no país negociando criptoativos, segundo dados da Receita Federal. Porém um novo estudo apontam que os investidores nacionais gostam muito mais dos bancos do que dos criptoativos.
Em média, os brasileiros conhecem mais de 20 bancos e mantêm contas em quatro ao mesmo tempo, segundo pesquisa do Google divulgada nesta quarta, 16. O número cresceu 65% nos últimos dois anos, passando de 2,6 bancos, em 2021, para 4,3 bancos, em 2023. O brasileiro considera como banco principal aquele em que faz mais transações, recebe o salário, tem oferta de crédito e concentra investimentos.
“O crescimento acelerado de brasileiros bancarizados durante a pandemia e o avanço do Open Finance – que permite que clientes compartilhem informações financeiras com diferentes instituições – ampliam a concorrência do setor. O desafio dos bancos tradicionais e nativos digitais é conquistar o consumidor por meio de serviços personalizados”, afirma Cristiano Maschio, especialista em tecnologia de pagamentos e CEO da Qesh IP.
Bancos tradicionais x bancos digitais
Bancos digitais são os preferidos entre os mais jovens, de 18 a 34 anos, com maior chance de serem escolhidos pela classe C. Já os bancos tradicionais ganham força entre o público acima de 45 anos e são escolhidos pelas classes A e B, mostra a pesquisa.
De acordo com Fernando Lamounier, educador financeiro e diretor de negócios da Multimarcas Consórcios: “A adoção dos bancos digitais entre os mais jovens faz parte de uma tendência de digitalização e modernização dos serviços financeiros. A geração Z opta pela ferramenta por causa da agilidade, segurança e sustentabilidade”.
Segundo o levantamento do Google, 57% cogitam trocar de banco por outro que ofereça melhor experiência digital, segurança, preços das tarifas e conveniência.
Nesse sentido, Cristiano Maschio aponta que os neobanks têm conquistado usuários ao oferecerem soluções inovadoras e personalizadas: “A disponibilidade de serviços bancários 24 horas/7 dias permite que pessoas realizem transações a qualquer momento, proporcionando mais agilidade nas transações financeiras. Além disso, os bancos digitais concentram contas bancárias, pagamento, cartões e empréstimos em um único lugar”.
Para Jonathan Arend, Principal Consultant de CyberSecurity da keeggo, a tecnologia bancária aprimora a segurança nas transações online. “Bancos digitais investem em soluções avançadas de criptografia, autenticação em duas etapas e monitoramento de dados sensíveis. Essas medidas aumentam a confiança de usuários em realizar transações online, minimizando riscos de fraudes e ataques cibernéticos”.
