No ápice da rápida inovação tecnológica, tendemos a ver os serviços financeiros e o setor bancário acompanhando os últimos avanços. Conforme disposto pelo The Next Web, a adoção de inteligência artificial (IA) no setor financeiro ajudou a aumentar a velocidade e a precisão dos processos, reduzindo a margem de erro em uma quantidade significativa.
Enquanto a inteligência artificial geral, como a Skynet no Exterminador do Futuro, ainda está a pelo menos uma década, a inteligência artificial para propósitos específicos é a criação de uma inovação global. Existem vários casos de uso de sistemas de inteligência artificial nas finanças globais, mas alguns exemplos muito impactantes se destacam do resto. A emissão de empréstimos inteligentes e a proteção contra fraudes estão no topo dessa lista, considerando que eles não apenas reduziram as ineficiências, mas também melhoraram o processo de subscrição e cobrança dos empréstimos.
Centenas de milhões de pessoas em todo o mundo não têm acesso a banco ou têm uma interação mínima com sua conta bancária. Empréstimos inteligentes são subscritos pela utilização de fontes de dados alternativas, como mídias sociais, hábitos de uso de tecnologia, rotinas diárias e interações, e uma infinidade de outras informações aparentemente arbitrárias. Acredite ou não, esses sistemas ajudaram várias pessoas a determinar o valor de seu crédito – resultando na capacidade de alavancar a plena utilidade do sistema financeiro. Muitos empreendedores do blockchain também estão lançando ferramentas para ajudar os sem-banco em regiões esparsas do mundo.
Alexa elevou a adoção da IA para um novo patamar, com mais de 100 milhões de vendas desde seu lançamento em 2014. Um cliente da Amazon pode facilmente fazer compras usando comandos conversacionais e um dispositivo Alexa. A facilidade de uso tornou popular entre as gerações mais velhas, que geralmente são resistentes à inovação tecnológica. Claro, existem certas limitações; você não pode navegar ou comparar vários itens antes de comprar algo, tornando-o acessível para compras quando você sabe exatamente o que precisa ou deseja.
A IA de conversação também afetou o setor financeiro; O telefone celular usando uma IA automatizada com comandos de voz melhorou muito o atendimento ao cliente. Com base no que você informa ao IA pelo telefone, eles podem executar ações com base em seus prompts de comando. Mais uma vez, a limitação é que esta IA é construída com instruções específicas e não poderá se desviar disso para oferecer o tipo de personalização que um representante humano faz.
